前   言

一、报告编制规范

1、报告内容客观性声明：

《山东华良种业有限公司质量信用报告》是本着客观、公正的态度进行编写，报告内容真实、有效，符合企业实际情况，报告内容包括了质量组织管理体系、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念和制度及措施等，定期公布，以接受社会的监督指导。

2、报告组织范围：山东华良种业有限公司。

3、报告时间范围：2018年4月-2019年4月。

4、报告发布周期：本报告为年度报告。

5、报告数据说明：本报告所有数据均来自公司实际情况或数据。

6、报告获取方式：本报告以网络版形式发布，可在我公司网站获取。

二、董事长致辞

山东华良种业有限公司是一家集大白菜、青梗菜、萝卜、玉米及小麦等粮蔬作物育繁推一体化、产加销一条龙的现代化种子企业。多年来在各级部门的指导和帮助下，充分发挥自身研发和技术优势，坚持“诚实守信、依法经营、严格质量管理、加强企业自律、积极履行社会责任、自觉接受社会监督”的经营理念。同时坚持自主创新，在企业的核心技术、研发、标准制定等方面积极探索，尊重科学，走出了自己的发展道路。我们一贯坚持：

创造出的品牌，追求一个“忠”字；

制造出的产品，追求一个“实”字；

对广大消费者，追求一个“信”字；

对社会的责任，追求一个“诚”字；

对员工的情感，追求一个“善”字。

华良种业的快速发展与社会各界的关爱和帮助，与上、下游同行们的支持合作是密不可分的。因此我们愿与业界同仁共同努力、共同提高，为社会提供优良优质的种子，坚持品牌第一、质量第一的发展目标，做出我们企业应有的贡献。

三、企业简介

山东华良种业有限公司位于国家级区域性蔬菜良种繁育基地县—临朐县境内，始建于1985年6月9日，注册资本3006万元，是中国种业3A级信用企业，山东省农业产业化重点龙头企业，也是潍坊市首批认证的农作物“育繁推一体化”企业。三十多年来，始终秉承“关爱▪感恩、诚信▪敬业、创新▪发展”的企业理念，逐渐发展成为一家集大白菜、青梗菜、萝卜、玉米及小麦等粮蔬作物育繁推一体化、产加销一条龙的现代化种子企业。公司主营“华良”牌系列良种，并推广到全国二十多个省、市、自治区，推广面积达3000万亩，并得到广大种植户的广泛赞誉，“华良”商标被评为山东省著名商标，“华良”系列产品被评为山东省名牌产品，“华良牌”种子已纳入山东农产品知名品牌名录，并先后获得国家科技进步三等奖、省星火计划一等奖。  

质量信用报告正文

1、企业质量理念

企业的质量理念是“品质第一，客户至上”，以优质的产品满足客户的需求。

“立足科技创新，打造百年华良”是企业的方针，企业要在激烈的竞争中寻求生存、发展、站稳脚跟，最重要的武器就是产品质量。它不仅涉及企业的所有职能部门，贯穿科研、生产、销售等各个环节，而且含括人员意识、质量体系、生产经营。从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识是通过企业质量管理、质量教育、质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而缓慢地、循序渐进地形成起来的。华良种业视品质为生命，严格把控产品质量关，严格遵循质量体系要求，严格按工艺要求规范生产，从原种生产、杂交种生产、包装等环节全程监管，每一个环节严格审查，确保种子品质、生产工艺、产品质量达到质量标准。产品交付客户后，采用定期和不定期追踪回访等方式，收集整理客户反馈产品质量信息，在后续的生产过程中加以控制，提高产品质量。高品质产品让客户放心、满意，企业品牌的知名度和信誉度才会不断得到提升，企业才能立于不败之地。

2、企业质量管理

2.1质量管理机构。

公司的质量管理组织机构由董事长亲自挂帅，由总经理任公司的首席质量官。总经理和首席质量官对本公司产品质量安全工作全面负责，组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。

品管部为公司质量管理和质量检验的专门机构。实施品管部长负责制，下设高素质、专业的品管员队伍(均具有专科及以上学历，上岗前经专业培训并取得上岗资格证书)。品管部负责从原种生产、杂交种生产、产品检验等全过程的质量监控和检验活动。同时公司建立质量安全关键岗位责任制，明确企业主要负责人对质量安全负首要责任，企业质量主管人员对质量安全直接负责。严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度，实行质量安全“一票否决”，坚持做到出厂产品批次合格率达100%。

2.2质量管理体系。

质量是企业的生命，产品质量一直是企业的头等大事，在质量管理工作中公司高层高瞻远瞩，制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。“质量第一，用户至上，以优质的产品赢得客户的依赖”

从公司成立的第一天起，董事长孙铭元就把产品质量当作第一件大事来抓。在质量管理工作中高瞻远瞩，制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。“质量第一，用户至上，以优质的产品改善人们的健康水准和生活质量”的质量方针充分体现了以顾客和市场为关注焦点，企业严格按ISO9001质量管理体系要求开展品质工作。在日常的实际工作中，对质量管理体系不断地进行完善、更新和改进，认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作，通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证公司质量管理体系运行的充分性和有效性，很好的保证了产品的质量安全。

3.质量诚信管理。

3.1质量诚信管理

品牌体现着企业素质、产品质量及对消费者的责任心与信誉度，是体现企业价值的无形资产之一。华良种业深刻认识到产品诚信是增强企业核心竞争力的重点，始终坚持以诚信管理为核心，实施强势品牌建设投入战略，创造独一无二的可持续发展的优势，在品牌知名度和品牌诚信方面都取得了良好的效益。

2010年，华良种业已发展成为山东省农业产业化重点龙头企业，出现商机的同时，也带动了临朐县本地一大批种业企业的迅速发展。华良种业董事长孙铭元先生，深深感受到企业品牌建设对企业长远发展的重要性，为规范种子质量，制定了一系列的标准，规范了公司产品质量标准。

公司坚持“产品质量是企业生产线”的质量管理方针，追求产品质量和服务质量的卓越，严格企业内部管理，严格按ISO9001质量体系规范要求，实施全面质量管理，有计划的培养专业质量管理人员，引进和培养人才，充实科技研发队伍。

公司在湖南、湖北、云南、贵州、上海、广东、江苏、浙江等多个省市，建立售后服务机构，实行售前、售中、售后咨询及服务，建立质量跟踪管理和快速响应机制，为客户提供多形式的投诉渠道，认真记录和处理。公司根据上年度品牌建设和售后服务的计划完成情况，综合分析“客户满意度调查表”和“客户投诉处理单”信息，深入分析公司在产品质量、缺陷率、交付及时性、处理及时性和客户满意度等方面存在的不足之处，提出对品牌建设和售后服务的评估，改善建议和意见，上报公司管理层，制定新的年度计划并认真贯彻实施。历年来，公司产品没有任何有关产品质量方面产生的诉讼。

公司通过电视、广告、网络媒体等开展“华良”商标广告宣传，取得了较好的品牌效益。公司每年主动邀请全国各地经销商及新老客户，到基地现场参观，了解品种的特征特性，就产品市场走向等信息进行交流分析，收集国内外客户对产品的意见和建议，进一步提升品牌知名度。

3.2质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务，而是优秀的企业文化。

公司在质量文化的建设上，除了做好质量安全体系建设、增强自身技术实力、提高核心竞争力外，还非常重视员工的教育培训工作。一方面加强技术培训，提高从业人员的技术素质，从而为提升产品的品质打下坚实基础。同时加强对从业人员法律法规知识及诚信意识的培训。特别是定期组织员工学习相关法律法规及标准。提高员工的整体法律意识和诚信意识，真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在实际生产过程中严格贯彻落实相关的法律法规及标准要求。

4.企业质量基础

4.1 企业产品标准

面对国内外市场的激烈竞争，我公司严格按照国标及行业标准进行生产管理及质量控制的同时，积极采用国际标准，进行质量管理体系、生产工艺流程的建立及控制管理。从产品原材料收购、产品质量检验、生产加工、售后服务这一条龙的生产管理上，公司秉承“过程环环控制、质量人人把关、产品持续改进、服务用户满意”的质量方针，严格控制生产流程每道工序，确保产品质量。

4.2 企业计量水平

公司建有完善的计量检测体系。公司拥有先进的计量检测设备，有专（兼）职计量人员，可以确保企业计量检测、监控结果的有效性和可靠性。

4.3认证认可情况

中国种业AAA级信用企业，证书编号：201613011137017，山东省放心农产品单位。

4.4 特种设备管理情况

用于产品生产的特种设备，如锅炉、灭菌锅、减压阀、叉车、计量设备等均按特征设备管理规定办理登记和年检手续，确保安全生产，确保产品安全。

5 产品质量责任

5.1 产品质量承诺

公司承诺严格遵守相关的法律法规，依法取得相关的许可证，并全面履行企业法人是第一责任人的责任。

公司郑重承诺生产中严格国家标准，绝不在生产中掺杂、掺假、以假充真、以次充好。坚决做到以优质的产品、真诚的售后服务来回报广大消费者对华良产品的厚爱。

5.2 产品售后责任

公司制定了一套售前、售中、售后客户回访服务标准，当出厂产品存在质量问题时，能够有效迅速地追溯、召回，确保相关的隐患产品顺利准确召回且得以有效处理。近年来公司从未因质量问题而发生实际召回，而且公司还采用定期和不定期回访等方式，收集整理客户反馈产品质量信息，在后续的生产过程中加以控制，提高产品质量。                                                                                                                                                                                   

5.3企业社会责任。

坚持企业社会责任，始终致力在满足了个体需求的同时，为社会的发展进步做出贡献，是每个社会个体的最高荣誉和成就。

公司对安全问题时刻不容缓，安全生产工作坚决贯彻“安全第一，预防为主”的方针，全面执行党和国家有关安全文明生产、劳动保护政策及公司各项规章制度，公司制定了各岗位的《安全操作规程》，所有人员都认真参加安全学习或活动，切实执行本岗位的安全操作规程，生产要服从安全，实现安全、文明生产。成立安全生产小组，配有专门的安全员定期进行安全抽查，对存在的安全隐患限期整改，杜绝安全事故的发生，将员工的安全和健康放在首位。

始终致力于关爱社会，构建和谐、长远的公众利益。公司每年都会拿出资金投入公益事业、社会捐款，用实际行动带动每个职工都能用一颗爱心回馈社会，获爱心捐赠先进单位，将文明、爱心和健康的理念，尽己所能，传播到每一个角落。

报告结语

在经济全球化的今天，质量发展已经成为世界潮流，我们华良种业要将质量管理切实贯彻到企业管理中，提升企业竞争力，提升效益、节约成本，通过卓越的过程实现卓越的结果。今天，华良人正以昂扬的斗志，巨大的热忱，通过自身的努力与拼搏，向着打造百年企业迈进。